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셀프 서비스 가상 상담원 실제 상담원 대신 고객 상호작용을 처리하는 소프트웨어 애플리케이션입니다. 가상 상담원을 채팅 기반 스크립트 유형과 통합합니다. 가상 상담원이 이 작업을 지원해야 합니다. 이 작업은 현재 CXone에서 함께 사용하도록 지원되지 않습니다.